Polityka Antyspamowa

Ostatnia aktualizacja: 14 maja 2024

---

Vuqufai zobowiązuje się do utrzymania środowiska komunikacji wolnego od spamu i niechcianych wiadomości. Niniejsza polityka określa nasze standardy dotyczące komunikacji elektronicznej oraz oczekiwania wobec użytkowników naszych usług.

1. Definicja Spamu

Spam oznacza każdą niechcianą, masową lub nieistotną wiadomość elektroniczną wysyłaną bez wyraźnej zgody odbiorcy. Obejmuje to między innymi:

• Niechciane wiadomości e-mail o charakterze handlowym lub promocyjnym
• Masowe wiadomości wysyłane do osób, które nie wyraziły zgody na ich otrzymywanie
• Powtarzające się wiadomości o identycznej lub podobnej treści
• Wiadomości zawierające fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje nagłówkowe
• Wiadomości zawierające ukryte lub sfałszowane dane nadawcy
• Łańcuszki e-mailowe oraz piramidy finansowe

2. Nasze Zobowiązania

2.1 Komunikacja z Użytkownikami

Vuqufai wysyła wiadomości elektroniczne wyłącznie do osób, które wyraziły na to wyraźną zgodę. Nasza komunikacja obejmuje:

• Potwierdzenia rejestracji i transakcji
• Odpowiedzi na zapytania przesłane przez użytkowników
• Informacje o usługach, na których otrzymywanie użytkownik wyraził zgodę
• Powiadomienia techniczne i administracyjne dotyczące korzystania z usługi

2.2 Identyfikacja Nadawcy

Wszystkie wiadomości wysyłane przez Vuqufai zawierają:

• Wyraźną identyfikację nadawcy
• Prawidłowy adres e-mail umożliwiający odpowiedź
• Dane kontaktowe firmy
• Aktywny i działający mechanizm rezygnacji z subskrypcji

2.3 Mechanizm Rezygnacji

Każda wiadomość o charakterze marketingowym lub informacyjnym zawiera wyraźną opcję rezygnacji z dalszej korespondencji. Żądania rezygnacji są realizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 10 dni roboczych od ich otrzymania. Po przetworzeniu rezygnacji adres e-mail użytkownika nie będzie wykorzystywany do celów marketingowych.

3. Zakazy dla Użytkowników

Użytkownicy korzystający z usług Vuqufai zobowiązują się do niepodejmowania następujących działań:

• Wysyłania niechcianych wiadomości masowych za pośrednictwem naszej platformy lub infrastruktury
• Wykorzystywania usług Vuqufai do gromadzenia adresów e-mail bez zgody ich właścicieli
• Podszywania się pod inne osoby lub podmioty w wiadomościach elektronicznych
• Wysyłania wiadomości zawierających złośliwe oprogramowanie, wirusy lub szkodliwy kod
• Obchodzenia lub próby obejścia filtrów antyspamowych
• Korzystania z automatycznych narzędzi do masowego wysyłania wiadomości bez uprzedniej zgody odbiorców
• Udostępniania lub sprzedawania danych kontaktowych pozyskanych za pośrednictwem naszych usług osobom trzecim

4. Zgoda i Podstawa Wysyłki

4.1 Rodzaje Zgody

Uznajemy następujące formy zgody na komunikację elektroniczną:

• Zgoda wyraźna: użytkownik aktywnie zaznaczył pole wyboru lub wypełnił formularz zgody
• Zgoda transakcyjna: komunikacja wynikająca bezpośrednio z relacji handlowej lub umownej
• Zgoda na podstawie uzasadnionego interesu: wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy i przy zachowaniu prawa do sprzeciwu

4.2 Dokumentacja Zgody

Vuqufai przechowuje dokumentację potwierdzającą udzielenie zgody przez użytkownika, w tym datę, sposób oraz zakres wyrażonej zgody. Dane te są dostępne na żądanie użytkownika.

5. Obsługa Skarg

5.1 Zgłaszanie Naruszeń

Jeżeli otrzymałeś niechcianą wiadomość, która wydaje się pochodzić od Vuqufai lub być z nami powiązana, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected]

Zgłoszenie powinno zawierać:

• Pełny nagłówek otrzymanej wiadomości
• Treść wiadomości
• Datę i godzinę jej otrzymania
• Adres e-mail, na który wiadomość została wysłana

5.2 Czas Reakcji

Wszystkie skargi dotyczące spamu są rozpatrywane w ciągu 5 dni roboczych od ich otrzymania. W przypadku potwierdzenia naruszenia podejmujemy niezwłoczne działania naprawcze.

6. Konsekwencje Naruszeń

Naruszenie niniejszej polityki przez użytkownika może skutkować:

• Natychmiastowym zawieszeniem dostępu do usług Vuqufai
• Trwałym usunięciem konta
• Zgłoszeniem naruszenia do właściwych organów lub dostawców usług internetowych
• Dochodzeniem roszczeń odszkodowawczych w przypadku wyrządzenia szkody

7. Środki Techniczne

Vuqufai stosuje następujące środki techniczne w celu zapobiegania spamowi:

• Filtrowanie wychodzących i przychodzących wiadomości elektronicznych
• Monitorowanie wzorców wysyłki w celu wykrywania anomalii
• Weryfikację autentyczności nadawcy przy użyciu protokołów SPF, DKIM i DMARC
• Ograniczenia wolumenu wysyłki dla kont użytkowników
• Regularne audyty list mailingowych

8. Listy Mailingowe i Subskrypcje

Wszystkie listy mailingowe prowadzone przez Vuqufai opierają się na modelu podwójnego potwierdzenia zgody (double opt-in). Oznacza to, że użytkownik po zapisaniu się na listę otrzymuje wiadomość potwierdzającą, którą musi aktywnie zaakceptować. Adresy e-mail nieaktywnych subskrybentów są regularnie usuwane z list mailingowych.

9. Dane Kontaktowe

Wszelkie pytania dotyczące niniejszej polityki, a także zgłoszenia naruszeń prosimy kierować do:

Kanał kontaktu	Dane
E-mail	[email protected]
Telefon	+48 571 445 628
Adres pocztowy	Jana Siemińskiego 25/4, 44-100 Gliwice, Polska

10. Zmiany Polityki

Vuqufai zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym czasie. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

---

Niniejsza polityka wchodzi w życie z dniem 14 maja 2024 roku i obowiązuje wszystkich użytkowników usług świadczonych przez Vuqufai.